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居家清潔管家

【居家清潔】雅靜_「相信自己的價值」

接觸清潔相關經驗已2年多時間的雅靜,當初毅然決然地辭去穩定的百大電子工廠轉戰居家清潔的行列,純粹只是為了能同時兼顧工作與小孩。而問起這2年從事居家清潔的心路歷程,雅靜表示,進入了這行才發現,原本以為簡單的打掃工作其實並沒有那麼簡單!清潔整理乍聽之下簡單容易,但仔細琢磨會發現,除了一般的刷洗擦拭外,還包括收納物品、歸類雜物,如何有效的運用空間,把家中環境打理得輕鬆舒適,真的是一門很深學問,想都沒想過居家清潔竟然能讓人越做越有興趣,有趣到一點都不覺得辛苦了。
各行各業都有其無法為外人道之處,居家清潔也是如此。累積許多經驗的雅靜認為打掃最重要的就是清潔度和客戶滿意度,身為專業的清潔服務者,東西髒了一定有辦法處理,但如何與客戶溝通磨合,在費用、品質、速度間取得平衡,就很考驗清潔服務者本身的溝通能力與經驗值了,而雅靜也特別提到,面對客戶,不能一昧地要客戶認同自己的想法,當然也不能一昧地接受客戶無止盡的要求,唯有專業能力與良好的溝通兩者並重,才能提供客戶美好的生活感受。
問起作為一名清潔服務者應該擁有怎樣的信念,雅靜堅定的說「要相信自己的價值」,面對客戶,我們就是專業的居家清潔服務者,家事的部分包在我們身上,這就是專業;遇到被客戶質疑的時候也不用覺得委屈,只需要持續溝通,因為我們提供的不單只是打掃服務,更是一種美好的生活感受。在居家清潔的領域裡,最舒服的關係就是服務者及客戶如同朋友般彼此互相信任,雅靜也分享,當曾經服務過的客戶回頭找你、到客戶家看到客戶期待的眼神、以及服務結束時客戶開心得說謝謝,都會讓你感覺到滿滿的成就感!若是工作環境令人感到痛苦時,不妨轉換心態,相信自己的價值,就能隨時幫自己充飽電,再出發。