【居家清潔】心心_喜歡超出客人的期待
搖過飲料、做過工廠、端過盤子、待過劇組又清掃過多年飯店，工作閱歷豐富的心心，為什麼選擇加入居家清潔的行列？
心心說自己是喜歡嘗試不同事物、看看自己能力到哪裡的人。曾經穿梭在豪宅之間外送pizza，也曾擔任服裝助理、跟著劇組上山下海。後來，熱愛服務人群的心心首次接觸到飯店房務員一職便如魚得水，一做就是好幾年。
「我喜歡超出客人的期待。」在飯店中，從幫客人按電梯、提行李等貼心小舉動，到主動協助確認房卡、為育嬰的客人遞泡牛奶的用水，甚至是替客人擦拭包包等不在工作範圍內的瑣事，心心都義不容辭。「畢竟我們是服務業的，服務客人是我們的出發點。」心心說。
在外國人來來去去的飯店中，英文不好是心心最大的挑戰之一。為克服與客人溝通的障礙，除了比手畫腳之外，她會遞上小紙條，與客人確認能夠進房打掃的時間，因而收到過不少來自顧客意見書的好評。語言屏障在心心的體貼服務下，反而成為外國客人間的佳話。
初入居家清潔領域，心心卻不感陌生。帶著過去硬底子的飯店經歷，以及主動積極的服務精神，心心仍堅持著同一句話—「超出客人的期待」。
