【幫棒QA】清潔服務介紹
👉如何計算鐘點清潔服務價格？
✔️鐘點清潔服務費用：收費方式以鐘點計費，含平台服務費每小時為新台幣450元~600元不等，訂單最低預約時間為三小時。
✔️具備幫棒收納認證的清潔好幫手可以提供基礎收納服務(物品收納，摺疊衣物等...)，每小時加收NT$50的費用。
✔️假日加價：遇假日與國定假日，居家清潔好幫手每小時另外加收NT$100的費用。
✔️加購服務：防疫精油（100元/次）、馬賽皂清潔劑（200/次）
👉如何計算我所需要的清潔時數？
鐘點清潔內容 : 我們會在您預定的時間內達成您最多想清潔的區域及內容。可以依下列清潔範圍與所需時間的介紹，事先計算預訂時數與打掃範圍優先順序。
✔️客廳清潔: 約0.5-1.5hr
- 服務: 沙發擦拭/地毯吸塵/桌、櫃面外觀擦拭/地板清潔/雜物整理
- 不服務: 沙發深層污漬/地毯深層污漬/天花板層板清潔/吊燈清潔
✔️廚房清潔: 約1-2.5hr
- 服務: 牆面油汙/瓦斯爐台/抽油煙機外觀/櫥櫃/冰箱外觀/流理台/地板清潔。可以協助抽油煙機集油槽濾網之油污處理。
- 註: 冰箱內部清潔整理會花比較長的時間，所以您需自行再增加30～60分鐘
✔️浴室清潔: 約1-1.5hr一間
- 服務: 馬桶清洗/浴盆清潔/鏡面光亮/洗手台擦拭/磁磚刷洗/淋浴拉門擦拭清潔
- 註: 全區除黴多加 4小時。浴室發霉會盡力去除，若霉菌已深入內部，有可能無法完全清除乾淨。若有矽立康之處發霉處理需要您前一日用廚房紙巾浸漂白水敷於發霉處，隔天再由服務人員盡力清除。
✔️臥室清潔: 約0.5-1hr
- 服務: 衣櫃外觀擦拭/桌面清潔/棉被衣物整理/家電外觀擦拭/地板清潔/雜物整理/床單換洗
- 註: 整理衣物一般不含在時數計算的範圍內，需要自行增加30～60分鐘
✔️陽台清潔: 約1-1.5hr
- 服務: 陽台雜物整理/地板清潔
- 不服務: 除蟲害/園藝與花草照料
✔️窗戶清潔: 約0.5hr/每扇
- 服務: 窗戶內側玻璃及底溝、邊框擦拭清潔。
- 不服務: 拆窗簾及清洗窗簾服務
- 註:
1. 以安全為前提下，『兩位』服務人員以上才提供拆洗紗窗的服務，或者您可以自行拆下，再由服務人員做清洗。
2. 如果當場查看後，考量為危險性的環境，窗戶與紗窗不加以拆卸，僅做內部擦拭。
✔️衣物洗曬: 約1-2hr
- 服務: 提供一般衣物清洗、晾曬，需備有洗衣機、晾曬區域
- 不服務: 特殊清洗衣物(乾洗)/手洗衣物/整燙衣物
✔️櫃內清潔: 視現場狀況評估
- 服務: 櫃內清潔相對費時，如需櫃內清潔請事先告知，並將貴重物品自行收妥。
- 不服務: 如未事先告知，將提供一般櫃外表面清潔擦拭。
👉特殊情況的居家清潔費用如何計算？
好幫手準時抵達，卻因客戶因素「暫時無法」進行服務，好幫手會於現場等待半個小時（算在時數裡面）。當好幫手現場發現「確認無法」進行服務，將「取消訂單」，並收取取消費用。
👉居家清潔預定時間內做不完可以增加時數嗎？
如果當天服務需要加時，可與在場的居家清潔好幫手協調，可否配合。若好幫手無法加時，請您再預訂下一次的清潔服務。
若居家清潔好幫手可以配合，費用將會依照好幫手的鐘點費計算（每位好幫手鐘點費不同），以0.5小時為單位，未滿半小時以半小時計算，並可將加時的費用直接交給好幫手。
👉居家清潔不服務範圍?
基於清掃服務好幫手的安全與客戶隱私考量，下列為「不進行」的服務項目：
✔️須單獨移動或抬起超過十公斤的大型家具或重物
✔️非法、危險物品清潔整理
✔️可觸及範圍外的清潔，包括高處窗戶或天花板等
✔️不提供爬出外牆的外窗清潔
✔️有害人體之工作環境，包括惡臭、高溫與不處理排泄物
✔️車庫清潔（基本掃除除外）或園藝
✔️除蟲害（蜜蜂、螞蟻、昆蟲...等等）
✔️地毯深度清潔及刷洗（提供基本除塵除外）
✔️不拆卸窗戶，紗窗及窗簾
✔️垃圾清潔、分類、丟棄工作（可協助打包。但不包含分類丟棄）
✔️無法將陳年污點，染色根除
✔️貴重物品收納整理
👉居家清掃類好幫手的價格為何不同？
每位居家清潔好幫手會依照過往的「客戶星評」以及「服務總時數」做積分累計。較高的積分，表示已累積豐富的服務時數與經驗，因此價格會相對來的高。
👉清潔管家會自行攜帶清潔用具嗎？
會的！清潔人員會自備基本的掃具跟清潔用品。若您對使用的清潔用品有特別的需求，也可以事前做清潔溝通。
以下為詳細的清潔用品提供/不提供清單：
✔️清潔劑：廚房清潔劑，浴廁清潔劑，萬用清潔劑。
✔️工具：科技泡綿，菜瓜布，長柄刷，刮刀，抹布，螺絲起子，平板拖，水桶。
✔️不提供的清潔劑：除膠劑，除霉劑，皮革保養劑。
✔️不提供的工具：掃把，畚斗，吸塵器，除蟎機，椅子，梯子，水管。
我們另外有提供選購加值服務，包含芳香天然精油防疫清潔（100元/次）與純天然馬賽皂清潔（200/次），歡迎預約時選購。
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✔️居家清潔小幫手介紹：清潔幫手們的自我介紹，提供你選擇幫手時的資聊。
