【幫棒QA】其他問題
👉平台使用說明 - 消費者篇
「身分-客戶&好幫手」
每位登入BounBang幫棒的會員都可以預訂服務或者提供服務，在BounBang幫棒，我們稱呼預訂服務的消費者(發案方)為客戶，而客戶提出的服務需求則稱為案件，提供服務的服務廠商或個人(接案方)為好幫手，您可以同時具有兩種身分(客戶和好幫手)，並透過選單的切換看到不同身分的您所想查看的相關訊息。
「如何搜尋好幫手」
在BounBang幫棒網站，我們提供2種方式讓您可以依據您的需求搜尋好幫手:
1.搜尋好幫手：
依據您提供的條件，列出符合您條件設定的好幫手，再由您決定雇用好幫手。
2.服務鈴(急單配對)：
當您使用搜尋功能找不到您想要的好幫手時段時,我們建議您先使用不限時段。如果還是找不到您想要的時段，請使用服務鈴(急單配對)功能。當您使用服務鈴(配對)功能，並列出您的需求內容後，我們會依據好幫手們的訂閱設定，將您的需求通知這些好幫手們，讓好幫手們主動應徵您的需求，並由您決定讓哪位好幫手來提供服務。
「願望清單」
如果您想要查看您與好幫手溝通的服務需求條件與內容，您可以在我的需求內找到該狀態
依據您的提出的服務需求，您可以看到以下狀態的詳情:
✔️服務鈴(急單配對)
當您使用服務鈴(配對)提出您的服務需求後，您便可以在此看到您提出的服務需求以及對此需求案件提供服務的好幫手，您也可在此狀態下選擇與這些好幫手進一步商討您的需求，或者您直接在此雇用好幫手。
✔️預約
當您使用搜尋功能，並與系統推薦給您的好幫手展開商討您的需求，或者在服務鈴(配對)內選擇與好幫手進一步商討您的需求時，您的需求案件便會放在此狀態下
✔️詢問中
您與好幫手正商討您的需求，您們可以透過對話框的方式商討您的需求條件。
若議定好您的需求條件後，您可以依據您與好幫手議定的條件修改您的需求內容，在按下”雇用”鈕後，您的需求將送給好幫手等待確認。
✔️歷史紀錄
您可以在此狀態內看到您在服務鈴(配對)及預約的歷史紀錄，包含過期的需求、取消的需求、更改過的服務需求、以及刪除的需求。
「我的訂單」
當您雇用好幫手後，您的需求案件會轉為訂單，您可以在我的訂單內查看該訂單的狀態，您可以看到以下狀態的詳情:
✔️進行中
訂單已備好幫手接受且完成付款，正在等待好幫手執行。
✔️歷史紀錄
您可以在此狀態內看到您關於案件及訂單的歷史紀錄，包含已完成的訂單、已拒絕的訂單、已變更的訂單、被好幫手取消的訂單、您自己取消的訂單、過期的訂單。
「我的帳務」
您在BounBang幫棒上進行活動的消費以及收入金額，您都可以在我的帳務內查詢即時狀態，您可以看到以下狀態的詳情:
✔️服務收入
您可以在此狀態下看到做為好幫手身分的您所賺取的服務收入。您可以看到當月服務收入帳務紀錄，以及服務收入的歷史帳務紀錄。
✔️消費紀錄
您可以在此狀態下看到做為客戶身分的您所消費的支出，以及取消或更改服務的訂金支出。您可以看到當月支出的帳務紀錄，以及支出的歷史帳務紀錄。
「我的首選」
當您滿意為您提供過服務的好幫手，或者是收尋到十分符合您需求的好幫手時，您可以在好幫手的個人介紹頁面愛下愛心符號，這些您滿意的好幫手的資訊便會存放在我的首選內，當您下次需要這些好幫手的服務時，您可以直接進到我的首選內，雇用這些好幫手來服務您。
「我的行事曆」
您在BounBang幫棒上已確定預約的服務需求(客戶)或者已確定提供的服務(好幫手)，BounBang幫棒會將這些排定的行程顯示在我的行事曆狀態下，您可以查看依據日期、時間、以及客戶和好幫手身分的行程列表，提醒您即將到來的行程。
「我的優惠券」
您在BounBang幫棒上獲得的優惠券，BounBang幫棒會將這些優惠券存放在我的優惠券內，您可以查看可使用的優惠券、以及過期或使用過的優惠券。當您想使用優惠券時，只要在我的優惠券內複製可使用的優惠券，並在訂單結帳時貼上這筆優惠券，您就可以使用優惠券的優惠折扣了。
「切換到好幫手」
您在BounBang幫棒上可以有客戶(發案者，預訂服務)以及好幫手(接案者，提供服務)的身分，當您以客戶身分登入且也註冊過好幫手的身分時，您可以在切換到好幫手的狀態下選擇好幫手的身分，以方便您提供服務。
「聯絡我們」
若您有任何疑問需要與BounBang幫棒客服聯絡，請在聯絡我們的狀態下選擇此項功能，並依提供的聯絡方式留下您的相關資訊讓BounBang幫棒客服能在最短時間內與您聯繫，為您服務。
👉平台使用說明 - 好幫手篇
「身分-客戶&好幫手」
每位登入BounBang幫棒的會員都可以預訂服務或者提供服務，在BounBang幫棒，我們稱呼預訂服務的消費者(發案方)為客戶，而客戶提出的服務需求則稱為案件，提供服務的服務廠商或個人(接案方)為好幫手，您可以同時具有兩種身分(客戶和好幫手)，並透過選單的切換看到不同身分的您所想查看的相關訊息。
✔️如何主動提供服務 (我是好幫手/接案者)
當您登入BounBang幫棒網站，並以好幫手的身分訂閱您想了解的服務需求內容，我們會依據客戶們提出的服務鈴(配對)需求通知您，若您對此服務鈴(配對)需求有興趣，您可以點選”我有興趣”， 系統會將您的訊息主動告知客戶。您也可以在好幫手的頁面使用收尋功能，我們會依據您的設定條件將符合您提供服務的需求案件列出，再由您決定主動應徵哪一位客戶的需求案件。
✔️我的工作 (我是好幫手/接案者)
如果您想要查看您與客戶溝通的服務需求條件與內容，您可以在我的工作內找到該狀態，依據客戶提出的服務需求，您可以看到以下狀態的詳情:
