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居家清潔管家

【居家清潔】明豔_與顧客共同創造高品質的生活環境!

原先是一位漫畫書店的老闆娘明豔,因為個人因素輾轉來到了時間自由的清潔業,不知不覺間現在也在居家清潔的領域服務了六、七年之久,明豔遇過的顧客百百種,其中也有幾位令她印象十分深刻。 在訪談時明豔說:「好的顧客會替你想,有時候到中餐時間會多留200塊讓你吃飯。」這種日常且細微的舉動雖然簡單,但是對清潔服務者來說能感受到滿滿的貼心,服務時也不在只是個打掃機器,而是保持著愉快的心情進行清潔,這位客人前前後後也服務了三年之久。 除此之外,明豔也遇過會在打掃時跟在身邊不斷盯著看的顧客,然而明豔是屬於不求快的類型,這時就會感到身旁有無形的壓力壟罩,緊張之下反而東漏西漏,無法做到最好。但是也有不在乎打掃速度,而是認同打掃方式的顧客存在,曾經就有顧客對她說:「沒關係,剩下的部分下次再來完成。」並且仍然指定她,這種被肯定的感覺,也讓明豔有著滿滿的成就感。 各行各業都有它的辛苦之處,時常需要面對顧客的居家清潔也不乏有「奧客」的出現,明豔就曾遇過事前拒絕溝通清潔範圍,打掃完後卻又對服務不滿意的客人,但當下她也只能默默說抱歉,在居家清潔打滾多年的明豔現在遇到這種情況已經能夠快速消化,但是不舒服的感覺永遠也無法習慣。 許多人會認為清潔沒什困難,或是在打掃時可以順手把哪裡也擦一下,但有時顧客眼中的「順手」,可能就是清潔服務者的30分鐘,因此事前的溝通必不可少,彼此互相尊重也是基本,保持雇主間的良好關係,便能愉快享受清潔服務者帶來的高品質服務!