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居家清潔管家

【居家清潔】凡媗_沒有真正的困難,只有缺少解決它的心

從事居家清潔有四年之久的凡媗,年輕時將心力完全投入在父母開的早餐店裡,由於店內也提供宵夜,凡媗幾乎一年四季都在和家人交互輪替工作,很少有時間能喘口氣,不僅辛苦,未來若有家庭也很難兼顧與孩子相處的時間,於是隨著年紀漸長,凡媗開始逐漸探索起自己真正想要做的事,而本身就極愛乾淨的她,也因此走向居家清潔的道路。
在採訪時問起剛踏入居家清潔是否有發生過令人感到挫折的事?凡媗自信的表示:「對我來說沒有真正的大困難,只差在有沒有那顆解決它的心。」採訪過許多居家清潔人員,與客戶溝通一直是很多服務者會感到不適應的地方,而凡媗因為過往從事早餐店的經驗,察言觀色的能力相當敏銳,即使遇到堅持己見的客戶,也會以專業的角度去分析解釋,並且透過持續的溝通去了解客戶真正所想要的,再從中找尋雙方的平衡點,讓服務達到最好的經濟效益。
「當客人非常肯定你的能力、雙方彼此信任時,之後的相處會變得像家人一樣,意識到的那瞬間是非常具有成就感的。」在採訪的過程中凡媗也分享了從事居家清潔服務者四年時間所感受到的體悟,當這份信任建立起來時,清潔服務者也會在無形中接收到來自客人的關心,彼此如同家人,而即使有著長久的服務經驗,凡媗也仍舊持續不斷的汲取專業知識,期盼在未來,自己的服務能跳脫以往的居家清潔,讓客戶一回家彷佛置身飯店般那樣的放鬆舒適,如此便是對凡萱就最好的回饋。