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居家清潔管家

【居家清潔】月月_假日專屬的居家清潔服務

兩年前,一則居家清潔的相關新聞,成了月月踏入鐘點打掃的契機。平日是上班族的她,在決心成為清潔人員後,利用僅有的周休二日,來學習居家清潔這門從未嘗試過的專業。「一開始就是利用上班後的下班時間練習,然後上網作功課,再去請教老師。以家裡作為實驗範本,慢慢去學習、克服。」先用家中環境模擬,在服務的速度與品質上,不斷的精進、要求自己。透過一次次的訓練與要求,月月讓自己提供的清潔服務,同時兼顧速度、品質、專業。而這些背後的努力,為的就是希望讓客人在接受月月的清潔服務後,家中能變得更為乾淨、舒適。
每每居家清潔結束後,月月一定會進行的例行項目,就是再次的自我檢查。檢查環境的任何角落,確認沒有尚未清潔、髒污的地方,才會讓客戶確認環境。這項初步的自我檢查,不僅僅是為服務做多一層的把關,更讓客戶省去檢查的心力。而在客戶進行環境確認的同時,月月也會同步在一旁進行事後解說,如何清潔、清潔哪裡,將這些資訊確實的告知客戶。透過說明,客戶也能清楚的了解到清潔前後的差異性,以及清潔員是否完成了客戶要求的清潔區域,看似小小的舉動,卻能讓客戶更了解服務的內容,也讓清潔員與客戶間多了一層的信任。
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